Лояльность клиентов компании получают с помощью предоставления различных преимуществ клиенту, акций и бонусов. Такой подход удерживает уже имеющуюся аудиторию и помогает автосервисам привлекать новых клиентов. И вот какие виды поощрений существуют на СТО:
-
Временные или сезонные скидки. Это один из самых популярных способов привлечения посетителей, когда им предлагается хорошая скидка на товар или услугу. Например, компания может предложить мойку авто со скидкой в осенний сезон или химчистку салона зимой со скидкой.
-
Бесплатные услуги и подарки. Обычно предлагается первая бесплатная диагностика или мойка в подарок при заказе услуг. Для автолюбителей это отличный способ экономить на обслуживании машины. Иногда мастерские могут дарить посетителям небольшие, но приятные мелочи (ароматизаторы для салона «незамерзайку» и т.д.) или предлагать безвозмездные услуги вроде подкачки колес или замера заряда в АКБ. Такая забота однозначно привлекает клиентов и поэтому они возвращаются повторно.
-
Новые услуги со скидкой. Чтобы оценить востребованность той или иной услуги у аудитории, владельцы СТО часто предлагают хорошую скидку на новую услугу. Посетители в свою очередь наверняка останутся довольны таким предложением и наверняка расскажут знакомым о таком автосервисе.
-
Индивидуальные бонусы для каждого клиента. Размер скидки здесь зависит от регулярности использования той или иной услуги.
-
Накопительные баллы. Здесь скидка зависит от частоты посещаемости СТО заказчиком или от стоимости заказанных услуг. Обычно эта система носит накопительный характер, клиент может сам распоряжаться куда потратить накопления в автосервисах.
-
VIP-скидки. Самым лояльным клиентам часто автосервисы предлагают особые привилегии и повышенные бонусы. Чтобы получать эксклюзивные предложения и экономить деньги в будущем достаточно просто регулярно пользоваться услугами одной и той же СТО (или сетевой мастерской).
-
Бонусы за рекомендации. Наверняка вы не раз видели акции «Приведи друга», которые позволяют рекомендующему самому сэкономить на услугах. За каждого нового клиента он получает скидки на следующие посещения СТО.
Мы рассказали, как работают бонусы в автосервисах. И наверняка у автолюбителей созрел вопрос, а как узнать об акциях и выгодных предложениях? Обычно условия программ лояльности СТО размещаются на официальном сайте (или в группе соц. сети), в объявлениях на АЗС, в ТЦ и других городских местах с высокой проходимостью. Не стесняйтесь сами поинтересоваться у менеджера, какие акции и бонусы может предложить автосервис. Это хороший способ сэкономить на плановом ТО, не срочном ремонте или доп. услугах.
А если вы хотите получить всю информацию о ближайших официальных или частных мастерских вашего района – зарегистрируйтесь на сайте Uremont и пользуйтесь выгодными бонусами с удовольствием!
